日前，“潮玩平台退款条件扇孩子耳光5分钟”的话题登上热搜万博manbext体育官网app(中国)官方网站，激励关怀。

据了解，李云是一个11岁女孩的姆妈，在她发现孩子在上海一家二手交游平台千岛App购买了500多元的卡牌后，便思要找卖家退货退款。但却被见告，“上传家长怒骂孩子的视频 、狂扇孩子耳光的视频（时长需要5分钟 中间不行停，必须有明晰的扇耳光的声息）”。

无奈之下，李云转向平台客服求援，但是客服的回复却让她失望：“对不起平台无法强制，提议两边协商疏导。”

20日，千岛通过其官微恢复示意，本次交游纠纷因个东谈主闲置交游激励，未使用千岛闪购工作。著作中出现的聊天截图实为交易两边的私聊截图，并非买家和平台客服的疏导内容。截图中出现的所谓的“未成年退款应知”为互联网流传的梗图素材，并非平台官方捏法。买家向平台客服先容情况时，自述关系交游系孩子使用外婆手机购买。

千岛方面还示意，未成年群体在个东谈主闲置交游的捏法适用问题，一直是行业内平台无数存在的痛点。

据了解，二手潮玩交游是千岛的主邀功能。有不少用户反应，千岛存在交游纠纷和售后工作问题。

河南泽槿讼师事务所主任付建以为，八周岁以上的未成年东谈主为截止民事活动才略东谈主，实践民事法律活动由其法定代理东谈主代理梗概经其法定代理东谈主答应、追尊，“11岁女孩属于截止活动才略东谈主，其从事网购的蚀本超出活动才略，其监护东谈主未追尊，该网购活动未奏效。”

付建示意示意，平台并非要箝制向未成年东谈主出售整个商品，但需对高风险商品、类赌博交游机制履行审核义务。对于未成年东谈主的分手理交游，平台有义务协助家长与卖家协商退款，“若平台泄劲不算作，家长可向阛阓监管部门或网信部门投诉平台。”

而卖家条件家长拍摄扇巴掌视频，付建示意，这种古怪条件径直违背了《中华东谈主民共和国未成年东谈主保护法》中对于箝制家庭暴力的捏法。“这种条件实质上是在提醒和威迫家长对未成年东谈主实践家庭暴力。”

推行中，未成年东谈主在父母不知情的情况下，使用其手机进行游戏充值或汇集购物，导致过后退款维权受阻的案例，时常成为社会关怀的焦点。

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